جالب است بدانید هنوز خیلی افراد تفاوتی برای این دو نرم‌افزار قائل نیستند و خیلی اوقات این‌ها را به اشتباه به جای هم به کار می‌برند! واضح است که این دو نرم‌افزار از هم مجزا و دارای قابلیت‌ها و کاربردهای متفاوتی هستند و هر کدام برای اهداف خاص خود طراحی شده‌اند و در کسب و کارهای امروزی استفاده می‌شوند.

یکی دیگر از زیر مجموعه های نرم افزار سی ار ام، اپلیکیشن CRM است و قابل استفاده بودن در موبایل کلید حضور در دنیای امروز است. در واقع اپلیکیشن سی ار ام در بهبود روابط با مشتری، حفظ مشتری، فروش بیشتر محص

واژه CRM مخفف عبارت Customer Relationship Management به معنای مدیریت ارتباط با مشتری است.

فرایند نرم افزار سی ار ام به جمع‌آوری تمامی اطلاعات در مورد: مشتریان، فروش، تأثیر بازاریابی، واکنش‌ها و رفتار بازار در زمینه فروش به ما کمک می‌کند.

ما در فرایند نرم افزار سی آر ام با وفاداری مشتریان