در صورت بروز هرگونه مشکل از قبیل: ارور در باشگاه، خرابی محصولات خریداری شده، داشتن سوال، درخواست پشتیبانی و ... اعضای باشگاه مشتریان پاندا می‌توانند از طریق ارسال تیک به واحد‌های مرتبط شرکت / سازمان را از درخواست خود مطلع نماید تا واحد مربوطه به در خواست ارائه شده رسیدگی نماید.