روابط مشتری با اشخاص:

نرم افزار سی آر ام این امکان را فراهم می‌سازد تا ما ارتباط بین یک مشتری با یک شخصی در سازمان (مشتری) دیگر را ثبت نماییم.

 

روابط مشتری با مشتری:

در نرم افزار سی ار ام ارتباط (هلدینک و یا زیرمجموعه (شعبه) و ...) مشتریانمان را ثبت کنیم.

اطلاعات عمومی

نرم افزار سی ار ام پاندا این امکان را برای شما فراهم میسازد تا اطلاعات مشتریان خود را بصورت یکپارچه ثبت کنید این اطلاعات مواردی نظیر: نام مشتری، نام مستعار، تعیین گروه مارکت که مشتری در چه زمینه ای فعالیت میکند (بر فرض مثال دانشگاه، مدارس، آموزشگاه ها در مارکت آموزش قرار میگیرند)، مشخص کردن سطح ارتباط با مشتری (ایجاد/ حفظ/ توسعه)، تعیین نمودن نوع همکاری با مشتریان (فروش مستقی/ نماینده/ همکار)، رده مشتری (در این بخش مشتریان خود را رده بندی نمایید مانند طلایی، نقره ای، بد حساب، خوش حساب و ...) و سرنخ ایجاد مشتری ( تماس به مشتری/ تماس از مشتری و ...) میباشد.

 

اطلاعات ثبتی و حسابداری

در نرم افزار سی آر ام  اطلاعات ثبتی (کد اقتصادی، شناسه ملی، شماره ثبت، نوع مشتری(حقیقی/ حقوقی)) مشتریان را وارد نماییم.

 

اطلاعات تماس

در نرم افزار سی ار ام اطلاعات تماس (تلفن، فکس، ایمیل و وبسایت) مشتریان را بصورت یکپارچه ثبت نمایید و همچنین حوزه جغرافیایی برای مشتریان تعیین کنید (کشور/ استان/ شهر) و آدرس و کد پستی ثبت نمایید.

این بخش را با یک سوال آغاز می‌کنیم، آیا شما می‌دانید روش ایجاد مشتریان‌تان به چه شکلی صورت گرفته است؟

جواب این سوال در نرم افزار سی ار ام پاندا در قسمت سرنخ‌ها نهفته است، می‌توان گفت در واقع روش معرفی خود به مشتریان شامل: بازاریابی تلفنی، بازاریابی حضوری، معرفی از طریق وب‌سایت، معرفی از طریق دوستان و مشتریان دیگر و یا حضور در نمایشگاه بوده است، پس در نتیجه ما می‌توانیم روش ایجاد و معرفی خود به مشتریان را در سرنخ بازاریابی ثبت نماییم.

در نرم افزار سی ار ام پاندا قابلیت ارسال ایمیل بصورت تکی و گروهی وجود دارد، لذا با استفاده از این ماژول امکان آگاه سازی مشتریان خود از محصولات جدید، تخفیفات، مقالات و ... فراهم است و همچنین می‌توانیم در زمینه خدمات صورت گرفته در ارتباط با مشتری به آن‌ها اطلاع رسانی نماییم از دیگر مزایای این بخش امکان ارسال ایمیل‌های تبریک، تسلیت، خبری و ... اشاره نمود.

روابط اشخاص با مشتری:

در نرم افزار سی ار ام پاندا ارتباطات اشخاص با سایر مشتریان را میتوان به ثبت رساند.

 

روابط اشخاص با اشخاص:

نرم افزار سی آر ام پاندا این امکان را فراهم می‌سازد تا ارتباط دو شخص در دو سازمان متفاوت را ثبت نماییم.

در نرم افزار سی ار ام پاندا می‌توان بی‌نهایت کاربر ایجاد کرد و برای کاربران خود اطلاعاتی از قبیل:

نام، نام خانوادگی، گروه کاربر (سخت افزار/نرم افزار/ ...)، نوع کاربر ( کاربر ادمین/کاربر عادی)، جنسیت، عکس (می‌توان عکس کاربر را آپلود نمود)، مشخصات تماس (تلفن منزل/فکس/ایمیل/موبایل/آدرس/تلفن اضطراری)، تاریخ تولد ثبت نماییم. از دیگر مزایا نرم افزار ثبت و صدور نام کاربری و رمز برای هر کاربر می‌باشد.

در نرم افزار سی آر ام پاندا می‌توانیم پروژه‌هایی که از طریق استعلام ( درخواست) صورت گرفته است را در ماژول استعلام ایجاد کنیم.

در نرم افزار سی آر ام پاندا می‌توانیم پروژه هایی که از طریق مناقصه صورت گرفته است را در ماژول مناقصه ایجاد کنیم.

در نرم افزار سی آر ام پاندا قابلیت ارسال پیامک بصورت تکی و گروهی وجود دارد، لذا با استفاده از این ماژول امکان آگاه سازی مشتریان خود از محصولات جدید، تخفیفات، مقالات و ... فراهم است و همچنین می‌توانیم در زمینه خدمات صورت گرفته در ارتباط با مشتری به آن‌ها اطلاع رسانی نماییم از دیگر مزایای این بخش امکان ارسال پیامک‌های تبریک، تسلیت، خبری و ... اشاره نمود.

نرم افزار سی آر ام پاندا این امکان را برای کاربران فراهم می‌سازد که تمام رویدادهای شخصی و سازمانی خود را بدون محدودیت زمانی (تاریخ/ساعت‌/دقیقه) ثبت نمایند، این قابلیت کاملاً شخصی و خصوصی برای هر کاربر در نظر گرفته شده است یعنی هیچ یک از مدیران و کاربران به این اطلاعات دسترسی نخواهند داشت.

در نرم افزار سی آر ام پاندا از مشتریان خود با توجه به مناطق جغرافیایی، گروه بندی مارکت، رده بندی، نوع همکاری، نوع کاربری، سرنخ و همچنی از مشتریان ثبت شده در بازه زمانی‌های متفاوت گزارش تهیه نمایید.

در نرم افزار سی ار ام پاندا قادر خواهیم بود از اشخاص به تفکیک منطقه جغرافیایی، گروه بندی مارکت، رده بندی، نوع همکاری، سرنخ، واحد سازمانی و همچنین سمت گزارش تهیه کرده و از آن خروجی بگیریم.

در نرم افزار سی آر ام پاندا از اقدامات صورت گرفته در ارتباط با مشتریان‌تان به تفکیک گروه کاربران، کاربر، منطقه جغرافیایی، گروه بندی مارکت، رده بندی، نوع همکاری، سرنخ، وضعیت اقدام‌ها، تاریخ ثبت اقدام و پیگیری و در نهایت نوع اقدامات گزارش تهیه نمایید.

از طریق نرم افزار سی آر ام پاندا ایمیل‌های ارسال شده بصورت تکی و گروهی را می‌توانیم در بازه‌های زمانی متفاوت و همچنین به تفکیک گروه کاربر، کاربر، منطقه جغرافیایی، گروه بندی مارکت، رده بندی، نوع همکاری، سرنخ و وضعیت ارسالی ایمیل گزارش تهیه نمایید.

از طریق نرم افزار سی ار ام پاندا پیامک‌های ارسال شده بصورت تکی و گروهی را می‌توانیم در بازه‌های زمانی متفاوت و همچنین به تفکیک گروه کاربر، کاربر، منطقه جغرافیایی، گروه بندی مارکت، رده بندی، نوع همکاری، سرنخ و وضعیت ارسالی پیامک‌ها گزارش تهیه نمایید.

در نرم افزار سی آر ام پاندا برای محصولات خود گروه (والد) تعیین نمایید، این بخش برای شما امکان ثبت و ویرایش بی‌نهایت گروه اصلی و فرعی را فراهم می‌سازد.

در نرم افزار سی ار ام پاندا محصولات خود را ثبت و یا ویرایش کنید و همچنین برای محصولات مواردی مانند: نام محصول، والد (گروه محصولات)، کد کالا، واحد کالا و در نهایت قیمت فروش محصول مربوطه را تعیین نمایید.

طراحی قالب پیش فاکتور و فاکتور:

نرم افزار سی آر ام پاندا این امکان را فراهم می‌سازد تا قالب مد نظر را برای پیش‌فاکتور و فاکتورها طراحی نمایید، لازم به ذکر است در طراحی نوع و تعداد هیچ محدودیتی وجود ندارد یعنی اگر شما داری چندین شرکت باشید می‌توانید برای هر شرکت یک پیش فاکتور و فاکتور مخصوص طراحی نمایید.

 

روش صدور پیش فاکتور و فاکتور فروش:

نرم افزار سی آر ام پاندا با روش‌های مختلف ما را در خدمات‌دهی بهتر به مشتریان همراهی می‌کند، یکی از این روش‌ها برای سرعت بخشیدن به خدمات‌دهی صدور پیش فاکتور و فاکتور توسط می‌باشد.

در نرم افزار سی ار ام پاندا می‌توانید تمامی اقدامات مربوط به مشتری خود را ثبت نمایید، هنگام ثبت هر اقدام اطلاعاتی از قبیل نوع اقدام، رابط، تاریخ پیگیری، شرح اقدام و ... را درج نمایید.

در نرم افزار سی آر ام پاندا پیگیری‌های خود را به گروه‌های مختلف، مدیر سیستم و یا کاربران دیگر می‌توانید واگذار نمایید.

در نرم افزار سی آر ام پاندا برای اقدامات خود پیگیری ثبت کنیم، ماژول پیگیری این امکان را فراهم می‌سازد تا برای پیگیری‌ها مواردی مانند:

زمان (تاریخ/ساعت/دقیقه)، شخص (رابط) و شرح ثبت نماییم، همچنین می‌توان برای پیگیری‌ها درجه اهمیت (کم/متوسط/زیاد) قائل شد و یا حتی پیگیری‌های خود را به کاربران دیگر واگذار کنیم.

در نرم افزار سی ار ام پاندا برای کاربران خود می‌توانیم گروه (سخت افزار/نرم افزار و...) تعریف نماییم.

در نرم افزار سی آر ام پاندا می‌توانیم برای کاربران خود سطح دسترسی (محدودیت بین اطلاعات کاربران) تعریف کنیم و این سطح دسترسی می‌تواند بصورت کلی و جزئی تعریف گردد.

نرم افزار سی ار ام پاندا این امکان را فراهم می‌سازد تا اطلاعات اشخاص در سازمان‌ها را بصورت کامل بتوانیم درج نماییم که این طلاعات شامل:

نام شخص، جنسیت، واحد سازمانی (هیئت مدیره/ فروش/ مالی و ...)، سمت (رئیس هیئت مدیره/ مدیر فروش/ کارشناس فروش و ...)، و در نهایت اطلاعت تماس (تلفن، فکس، موبایل، ایمیل و ...) می‌باشند.