نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

واژه نرم افزار CRM مخفف عبارت Customer Relationship Management به معنای مدیریت ارتباط با مشتری توسط کسب و کارها می‌باشد. "مدیریت ارتباط با مشتری، رویکردی فراگیر برای ایجاد، حفظ و توسعه روابط با مشتریان است" هدف استفاده از نرم افزار CRM: افزایش فروش، حفظ مشتری، افزایش وفاداری مشتری، جذب مشتری جدید و ارائه خدمات پس از فروش به بهترین شکل برای مشتریان سازمان می‌باشد، که نرم افزار سی ار ام مدرن ایده پاندا با جمع‌آوری تمامی اطلاعات در مورد: مشتریان، فروش، خدمات، تأثیر بازاریابی، واکنش‌ها مشتریان و بازار، همچنین با تحلیل رفتار بازار این امکان را برای ما مهیا می‌سازد تا برای اقداماتمان بتوانیم برنامه ریزی و تحلیل منطقی ارائه دهیم. ما در فرایند CRM با وفاداری مشتریان در ارتباط هستیم. نرم افزار پاندا این امکان را در اختیار سازمان قرار می‌دهد تا فرصت‌های بالقوه خود را به منبع درآمد تبدیل کند. مزیت نرم افزار سی آر ام پاندا در مقایسه با سایر نرم افزارهای موجود در بازار این است که طراحی این نرم افزار بطور اختصاصی برای مدیریت فرآیندهای کسب کارها توسط تیم فنی تهیه شده است و یکی دیگر از بزرگترین مزایای نرم افزار سی ار ام پاندا، طراحی ساده و کاربردی توسط پرسنل مجموعه شماست. این موضوع در استقرار موفقیت نقشی کلیدی دارد. گزارشات دقیق، نظارت شما بر عملکرد سازمان‌تان را بصورت لحظه‌ای محقق می‌کند. از دیگر امکانات نرم افزار سی آر ام می‌توان به دریافت گزارشات متنوع نسبت به پرسنل، مشتریان، فروش و ... اشاره نمود.

ویژگی و مزایا